Contact

Une seule adresse permet de joindre toutes les personnes qui travaillent sur ce site :

[email protected]

Il n’y a pas de formulaire de contact, pas de chat en direct et pas de système de comptes. L’e-mail est le seul canal, ce qui veut dire que rien de ce que vous envoyez ne se perd dans une file d’attente que personne ne lit. Nous essayons de répondre en quelques jours. Si votre message demande une modification du site, la modification arrive généralement avant la réponse.

Autres raisons de nous écrire

• Une erreur factuelle. Si nous avons dit qu’un bâtiment se débloque au mauvais Hôtel de Ville, mal décrit une attaque ou nous sommes trompés sur un détail de sortie, dites-nous ce qui ne va pas et nous le corrigerons en mettant à jour la date de la page. Indiquez où vous avez vu la bonne information si vous l’avez sous la main.
• Une base qui ne fonctionne pas en pratique. Si une base que nous recommandons échoue régulièrement face à une attaque précise, c’est un vrai retour. Indiquez-nous l’attaque et, dans les grandes lignes, ce qui s’est passé. Nous préférons réécrire une page plutôt que de laisser une mauvaise base en ligne.
• Une page cassée, un problème d’affichage ou un problème d’accessibilité. Indiquez l’adresse de la page, votre navigateur et ce que vous avez vu. Les signalements d’accessibilité passent en priorité.
• Une question de droits d’auteur ou de retrait. Utilisez la page DMCA, qui liste ce que doit contenir une notification valide. Vous pouvez tout de même l’envoyer à la même adresse.
• Une demande relative à la vie privée. Accès, suppression, rectification, opposition, ou refus de la vente ou du partage d’informations personnelles. Consultez la politique de confidentialité pour savoir ce que nous conservons, c’est-à-dire très peu. Mettez “Privacy request” (demande relative à la vie privée) dans l’objet.

Proposer une base

Les propositions de bases arrivent à cette même adresse avec l’objet Layout submission (proposition de base), et elles n’ont besoin que d’une chose : une capture d’écran de la base avec l’interface du jeu masquée. Votre pseudo en jeu est facultatif, et c’est la seule chose avec laquelle nous vous créditons.

Une capture utilisable fait au moins 700 pixels sur son plus petit côté, au format PNG ou JPG, recadrée sur la base, sans flèches, sans texte ajouté, sans filigrane et sans le nom d’aucun autre joueur dans le cadre. Nous la redimensionnons, supprimons ses métadonnées et l’hébergeons nous-mêmes. Il n’y a pas de formulaire d’envoi et pas de compte.

Lisez proposer une base avant d’en envoyer une. Cette page explique comment faire la capture, ce que nous vérifions, ce que nous rédigeons nous-mêmes et comment fonctionnent le crédit et les demandes de retrait.

Ce pour quoi nous ne pouvons pas vous aider

Nous sommes un site de fans sans aucun lien avec Supercell, donc certaines choses sont vraiment hors de notre portée :

• Problèmes de compte, bannissements, villages perdus, problèmes d’achat et soucis de Supercell ID. Nous n’avons accès à aucun compte et aucun canal vers le support de Supercell. Passez par les Paramètres du jeu, puis Aide et assistance.
• Signaler d’autres joueurs. Utilisez les outils de signalement du jeu.
• Tout ce qui concerne la triche, les bots, les mods, les serveurs privés ou l’achat et la vente de comptes. Nous n’aidons pas pour ces sujets, nous ne mettons pas de liens vers eux, et les messages à leur sujet ne reçoivent pas de réponse.
• Les demandes de suppression ou de déclassement des bases d’un autre site. Ce n’est pas notre affaire et ce n’est pas quelque chose que nous ferions.
• Articles invités, échanges de liens, articles sponsorisés et démarchages du type “nous avons remarqué un lien cassé sur votre page”. Nous n’acceptons aucun placement payant ni lien sponsorisé d’aucune sorte. Ces e-mails sont supprimés.

À propos de l’e-mail que vous nous envoyez

Votre message et votre adresse restent dans une boîte mail ordinaire. Nous les utilisons pour vous répondre et, le cas échéant, pour corriger le site. Nous ne vous inscrivons à aucune liste de diffusion, nous n’en avons pas, et nous ne transmettons votre adresse à personne. La correspondance est conservée tant qu’elle est utile, puis supprimée. Merci de ne pas envoyer de mots de passe, de données de paiement ni quoi que ce soit de sensible. Nous ne vous demanderons jamais vos identifiants Supercell ID, et tout message qui le fait ne vient pas de nous.