Contacto
Una sola dirección llega a todas las personas que trabajan en este sitio:
No hay formulario de contacto, ni chat en vivo, ni sistema de cuentas. El correo es el único canal, lo que significa que nada de lo que envíes se pierde en una cola que nadie lee. Intentamos responder en pocos días. Si tu mensaje requiere un cambio en el sitio, normalmente el cambio llega antes que la respuesta.
Otros motivos para escribirnos
- Un error factual. Si dijimos que un edificio se desbloquea en el Ayuntamiento equivocado, describimos mal un ataque o nos equivocamos en un detalle de un lanzamiento, dinos qué está mal y lo corregiremos y cambiaremos la fecha de la página. Indica dónde viste la información correcta si la tienes a mano.
- Un diseño que no funciona en la práctica. Si una base que recomendamos cae una y otra vez contra un ataque concreto, eso es información valiosa. Dinos el ataque y, a grandes rasgos, qué pasó. Preferimos reescribir una página a dejar publicada una base mala.
- Una página rota, un problema de visualización o un problema de accesibilidad. Incluye la dirección de la página, tu navegador y lo que viste. Los avisos de accesibilidad pasan al principio de la cola.
- Un asunto de derechos de autor o de retirada. Usa la página DMCA, que indica lo que debe contener un aviso válido. Puedes enviarlo igualmente a la misma dirección.
- Una solicitud de privacidad. Acceso, eliminación, rectificación, oposición o exclusión de la venta o cesión de información personal. Consulta la política de privacidad para ver qué datos tenemos, que son muy pocos. Pon “Privacy request” en el asunto.
Enviar un diseño
Los envíos de diseños llegan a esta misma dirección con el asunto Layout submission, y necesitan una sola cosa: una captura de pantalla de la base con la interfaz del juego oculta. Tu nombre en el juego es opcional, y es lo único con lo que te damos crédito.
Una captura útil mide al menos 700 píxeles en su lado más corto, está en PNG o JPG, recortada a la base, sin flechas, sin texto añadido, sin marca de agua y sin el nombre de ningún otro jugador en el encuadre. Nosotros la redimensionamos, eliminamos sus metadatos y la alojamos nosotros mismos. No hay formulario de subida ni cuentas.
Lee enviar un diseño antes de mandar uno. Explica cómo hacer la captura, qué comprobamos, qué escribimos nosotros y cómo funcionan el crédito y las solicitudes de retirada.
En qué no podemos ayudarte
Somos un sitio de fans sin ninguna relación con Supercell, así que hay cosas que de verdad están fuera de nuestro alcance:
- Problemas de cuenta, baneos, aldeas perdidas, problemas con compras y problemas con el Supercell ID. No tenemos acceso a ninguna cuenta ni ningún canal con el soporte de Supercell. Usa Ajustes dentro del juego y luego Ayuda y soporte.
- Denunciar a otros jugadores. Usa las herramientas de denuncia del juego.
- Cualquier cosa relacionada con trampas, bots, mods, servidores privados o compraventa de cuentas. No ayudamos con esto, no enlazamos a ello y los mensajes sobre estos temas no reciben respuesta.
- Peticiones para retirar o hundir en los resultados los diseños de otro sitio. No es asunto nuestro y no es algo que haríamos.
- Artículos de invitados, intercambios de enlaces, publicaciones patrocinadas y correos del tipo “hemos visto un enlace roto en tu página”. No aceptamos colocaciones pagadas ni enlaces patrocinados de ningún tipo. Estos correos se eliminan.
Sobre el correo que nos envías
Tu mensaje y tu dirección quedan en un buzón normal. Los usamos para responderte y, cuando corresponde, para corregir el sitio. No te añadimos a ninguna lista de correo, no tenemos lista de correo y no pasamos tu dirección a nadie. La correspondencia se conserva mientras sea útil y luego se elimina. Por favor, no envíes contraseñas, datos de pago ni nada sensible. Nunca te pediremos las credenciales de tu Supercell ID, y cualquier mensaje que lo haga no es nuestro.