Fale conosco
Um único endereço chega a todos que trabalham neste site:
Não há formulário de contato, chat ao vivo nem sistema de contas. O email é o único canal, o que significa que nada do que você envia se perde numa fila que ninguém lê. Procuramos responder em poucos dias. Se a sua mensagem pede uma mudança no site, a mudança normalmente acontece antes da resposta.
Outros assuntos que valem um email
- Um erro de informação. Se dissemos que uma construção é liberada no Centro de Vila errado, descrevemos um ataque de forma incorreta ou erramos um detalhe de lançamento, diga o que está errado e nós corrigimos e atualizamos a data da página. Diga onde você viu a informação correta, se tiver isso à mão.
- Um layout que não funciona na prática. Se uma base que recomendamos está falhando sempre contra um ataque específico, isso é um retorno real. Diga qual é o ataque e mais ou menos o que aconteceu. Preferimos reescrever uma página a deixar uma base ruim no ar.
- Uma página quebrada, um problema de exibição ou um problema de acessibilidade. Inclua o endereço da página, o seu navegador e o que você viu. Relatos de acessibilidade vão para o começo da fila.
- Uma questão de direitos autorais ou pedido de remoção. Use a página de DMCA, que lista o que uma notificação válida deve conter. Você pode enviar para o mesmo endereço.
- Um pedido de privacidade. Acesso, exclusão, correção, oposição ou opção de não participar da venda ou do compartilhamento de informações pessoais. Veja na política de privacidade o que guardamos, que é muito pouco. Coloque “Privacy request” (pedido de privacidade) no assunto.
Enviar um layout
Os envios de layout chegam neste mesmo endereço com o assunto Layout submission (envio de layout), e precisam de uma coisa só: um print da base com a interface do jogo escondida. O seu nome no jogo é opcional, e é a única forma pela qual damos crédito a você.
Um print aproveitável tem pelo menos 700 pixels no lado menor, em PNG ou JPG, recortado na base, sem setas, sem texto adicionado, sem marca d’água e sem o nome de outro jogador em nenhum lugar da imagem. Nós redimensionamos, removemos os metadados e hospedamos a imagem nós mesmos. Não há formulário de upload nem conta.
Leia enviar um layout antes de mandar um. A página explica como tirar o print, o que verificamos, o que escrevemos nós mesmos e como funcionam os créditos e os pedidos de remoção.
Com o que não podemos ajudar
Somos um site de fãs sem nenhuma ligação com a Supercell, então há coisas que estão realmente fora do nosso alcance:
- Problemas de conta, banimentos, vilas perdidas, problemas com compras e dificuldades com o Supercell ID. Não temos acesso a nenhuma conta nem qualquer canal com o suporte da Supercell. Use as Configurações do jogo e depois Ajuda e Suporte.
- Denunciar outros jogadores. Use as ferramentas de denúncia do jogo.
- Qualquer coisa envolvendo cheats, bots, mods, servidores privados ou compra e venda de contas. Não ajudamos com isso, não colocamos links para isso, e mensagens sobre esses assuntos não recebem resposta.
- Pedidos para remover ou rebaixar os layouts de outro site. Não é da nossa conta e não é algo que faríamos.
- Posts de convidados, troca de links, posts patrocinados e contatos do tipo “notamos um link quebrado na sua página”. Não aceitamos inserções pagas nem links patrocinados de nenhum tipo. Esses emails são apagados.
Sobre o email que você nos envia
A sua mensagem e o seu endereço ficam numa caixa de email comum. Nós os usamos para responder e, quando for o caso, para corrigir o site. Não colocamos você numa lista de emails, não temos lista de emails e não passamos o seu endereço para ninguém. A correspondência é guardada enquanto for útil e depois apagada. Por favor, não envie senhas, dados de pagamento nem nada sensível. Nunca vamos pedir as credenciais do seu Supercell ID, e qualquer mensagem que peça isso não é nossa.