Contatti
Un solo indirizzo raggiunge tutte le persone che lavorano a questo sito:
Non c’è un modulo di contatto, non c’è una chat dal vivo e non c’è un sistema di account. L’email è l’unico canale, il che significa che niente di ciò che ci mandi si perde in una coda che nessuno legge. Cerchiamo di rispondere entro pochi giorni. Se il tuo messaggio richiede una modifica al sito, di solito la modifica arriva prima della risposta.
Altre cose per cui vale la pena scriverci
- Un errore nei fatti. Se abbiamo detto che un edificio si sblocca al Municipio sbagliato, descritto male un attacco o sbagliato un dettaglio su un’uscita, dicci cosa non va e lo correggeremo aggiornando la data della pagina. Se ce l’hai sotto mano, indicaci dove hai visto l’informazione corretta.
- Un layout che in pratica non funziona. Se una base che consigliamo cade di continuo contro un certo attacco, questo è un riscontro prezioso. Dicci l’attacco e più o meno cosa è successo. Preferiamo riscrivere una pagina piuttosto che lasciare online una base scadente.
- Una pagina rotta, un problema di visualizzazione o un problema di accessibilità. Includi l’indirizzo della pagina, il tuo browser e quello che hai visto. Le segnalazioni di accessibilità passano in cima alla coda.
- Una questione di copyright o di rimozione. Usa la pagina DMCA, che elenca cosa deve contenere una notifica valida. Puoi comunque mandarla allo stesso indirizzo.
- Una richiesta sulla privacy. Accesso, cancellazione, rettifica, opposizione o rinuncia alla vendita o alla condivisione dei dati personali. Consulta l’informativa sulla privacy per sapere quali dati conserviamo, che sono pochissimi. Scrivi “Privacy request” (richiesta sulla privacy) nell’oggetto.
Inviare un layout
Gli invii di layout arrivano a questo stesso indirizzo con l’oggetto Layout submission (invio di un layout) e richiedono una sola cosa: uno screenshot della base con l’interfaccia del gioco nascosta. Il tuo nome nel gioco è facoltativo ed è l’unica cosa con cui ti diamo credito.
Uno screenshot utilizzabile misura almeno 700 pixel sul lato più corto, è in PNG o JPG, è ritagliato sulla base e non ha frecce, testo aggiunto, filigrane né il nome di un altro giocatore in nessun punto dell’inquadratura. Lo ridimensioniamo, rimuoviamo i metadati e lo ospitiamo noi. Non c’è un modulo di caricamento e non c’è un account.
Leggi invia un layout prima di mandarne uno. Spiega come fare lo screenshot, cosa controlliamo, cosa scriviamo noi e come funzionano il credito e le richieste di rimozione.
In cosa non possiamo aiutarti
Siamo un sito di fan senza alcun legame con Supercell, quindi ci sono cose che davvero non dipendono da noi:
- Problemi con l’account, ban, villaggi persi, problemi con gli acquisti e problemi con il Supercell ID. Non abbiamo accesso a nessun account e nessun canale verso l’assistenza di Supercell. Usa Impostazioni nel gioco, poi Aiuto e assistenza.
- Segnalare altri giocatori. Usa gli strumenti di segnalazione del gioco.
- Qualsiasi cosa che riguardi cheat, bot, mod, server privati o la compravendita di account. Non diamo assistenza su questi temi, non rimandiamo a queste cose e i messaggi che ne parlano non ricevono risposta.
- Richieste di rimuovere o penalizzare i layout di un altro sito. Non sono affari nostri e non è una cosa che faremmo.
- Guest post, scambi di link, articoli sponsorizzati e proposte del tipo “abbiamo notato un link rotto sulla tua pagina”. Non accettiamo inserimenti a pagamento né link sponsorizzati di alcun tipo. Queste email vengono cancellate.
L’email che ci mandi
Il tuo messaggio e il tuo indirizzo restano in una normale casella di posta. Li usiamo per risponderti e, se serve, per correggere il sito. Non ti iscriviamo a nessuna mailing list, non abbiamo una mailing list e non passiamo il tuo indirizzo a nessuno. La corrispondenza viene conservata finché è utile e poi cancellata. Per favore non mandarci password, dati di pagamento o altre informazioni sensibili. Non ti chiederemo mai le credenziali del tuo Supercell ID, e qualsiasi messaggio che lo fa non viene da noi.